נגישות

הסדרי נגישות חברת רוזנפלד 

היפר רוזנפלד בע״מ נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. 

 

שירות לקוחות נגיש  

הדרכות עובדים לשירות נגיש  מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש. 

מוקד טלפוני נגיש  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. 

אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים  מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר: 

שירות לקוחות- א‘-ה’ בין השעות 09:00-17:00  

ווטסאפ במספר: 054-4915000 

דואר אלקטרוני – info@rozenfeld.co.il 

פניה באמצעות צור קשר באתר 

 

נגישות אתר האינטרנט  

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט. 

בהיפר רוזנפלד בע״מ מאמינים ופועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. 

 

מידע על נגישות האתר (H3) 

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013. 

התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. 

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום. 

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, ENTER ו- ESC ליציאה מתפריטים וחלונות. 

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי. 

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר. 

מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות ואנחנו נדאג להנגישלכם את המידע. 

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה. 

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות 

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. 

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן. 

כמו כן אנו מייחסים חשיבות אדירה לנושא הנגישות ורואים בעניין שליחות של ממש. מתקני החברה ומערך השירות שלה מותאמים לצרכיהם של בעלי מוגבלויות וצוות העובדים שלנו עבר הדרכות הנוגעות לשיפור השירות לקהלים אלו.  

 

הנגשת החנות:  

• מקומות חנייה בסמוך לכניסה למתחם  
• המעברים בחנות רחבים ומאפשרים מעבר נוח לכיסאות גלגלים ועזרי הליכה למיניהם  
• הקופות והדלפקים מותאמים ללקוחות הנעזרים בציוד עזר  
• בקופה הראשית מותקן מכשיר המיועד לסייע לכבדי שמיעה  
• ליווי אישי של אנשי מכירות במתחם לבעלי מוגבלויות  
• אתר האינטרנט של החברה מותאם לעניין על פי התקנים המקובלים  

 

פנייה בנושאי נגישות:  

• רון נמט – אחראי נגישות במתחם  
• טלפון– 03-9050270  
• מייל – ron@rozenfeld.co.il 

צעד אחרון ומחירים מיוחדים לחברי מועדון בדרך אליכם!

אני כבר חבר מועדון- מצויין! התחבר/י ותוכל/י לקבל את המחירים המיוחדים, המתנה כבר אצלך במייל!
עדיין לא חבר מועדון? הירשם/י בקלות וקבל/י את המחירים המיוחדים והמתנה למייל!

התחבר

הרשמה

לאחר שסיימתם ושלחתם את הפרטים תקבלו בתוך 2 דקות מייל המאשר שהתחברתם. אם לא הגיע המייל חייגו 03-9050000 
או שלחו לנו מייל  contact@rozenfeld.co.il
הפרטים שלכם מאובטחים ברמה הכי גבוהה – אנו מתחייבים לשמור בבטחה על פרטייכים האישיים ולא להפיצם.

מה עוד חברי מועדון רוזנפלד מקבלים? 
הטבות ומבצעים בחנות ובאתר | איזור אישי | מילוי הזמנה מהיר וקל | מעקב הזמנות | שמירה של הפריטים האהובים.